Privacy

1. Titolare del trattamento

2. Informazioni generali

La presente informativa descrive la natura, la portata e le finalità del trattamento dei dati personali sul sito vldservice.ch, in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD/nLPD, in vigore dal 01.09.2023) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Questo è un sito statico: non utilizza applicazioni web lato server né database per il rendering delle pagine. Non vengono creati profili utente automatici.

3. Dati raccolti durante la navigazione

3.1 Log del server

Il server web registra automaticamente le seguenti informazioni ad ogni accesso:

• Indirizzo IP del dispositivo richiedente
• Data e ora dell'accesso
• Nome e URL del file richiesto
• Sito web di provenienza (URL referrer)
• Browser e sistema operativo utilizzati
• Volume di dati trasmesso e codice di stato HTTP

Questi dati vengono trattati esclusivamente per garantire il corretto funzionamento del sito e la sicurezza del sistema. Non vengono condivisi con terzi. Base giuridica: interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR; art. 31 nLPD). I log vengono generalmente cancellati dopo 30 giorni.

3.2 Caratteri tipografici

Questo sito utilizza caratteri tipografici self-hosted (Inter). I file dei font vengono caricati direttamente dal nostro server — non vengono inviate richieste a Google Fonts o ad altri servizi esterni. Non avviene alcuna trasmissione di dati a terzi.

3.3 Video

I video presenti sul sito sono ospitati esclusivamente sul nostro server e integrati tramite HTML5. Nessun video viene caricato da piattaforme esterne (es. YouTube, Vimeo). Nessun dato personale viene trasmesso a terzi durante la riproduzione.

3.4 Link a Google Maps

La pagina dei contatti contiene un link a Google Maps. Il servizio di Google LLC si apre in una nuova scheda solo dopo che l'utente fa clic attivamente sul link. Fino a quel momento, nessun dato viene trasmesso a Google. Dopo il clic si applica la politica sulla privacy di Google.

4. Contatto via e-mail o telefono

I dati trasmessi in caso di contatto (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, contenuto della richiesta) vengono utilizzati esclusivamente per evadere la richiesta e non vengono comunicati a terzi senza consenso. Base giuridica: avvio o esecuzione di un contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR) o interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR). I dati vengono cancellati al termine del trattamento della richiesta, salvo obblighi legali di conservazione.

5. Live-Chat

Questo sito offre una funzione di live-chat per la comunicazione diretta con il nostro team. La chat si attiva solo quando interagite con l'icona della chat (hover o clic). Prima di questa interazione, nessun dato viene trasmesso al server di chat.

Quando utilizzate la chat, vengono trattati i seguenti dati:

• Nome (da voi indicato)
• Numero di telefono (opzionale, da voi indicato)
• Contenuto dei messaggi
• Indirizzo IP
• Timestamp dei messaggi

La comunicazione avviene tramite il nostro server (vldportal.ovh, ospitato presso OVHcloud, Francia/UE). Nessun dato viene trasmesso a terzi. Il server imposta un cookie tecnico di sessione (Secure, HttpOnly) per il funzionamento della chat. La connessione WebSocket per i messaggi in tempo reale passa dallo stesso server.

Base giuridica: interesse legittimo a una comunicazione efficiente con i clienti (art. 6 par. 1 lett. f GDPR; art. 31 nLPD). Le conversazioni vengono cancellate automaticamente dopo 90 giorni, salvo rapporti commerciali in corso.

6. Cookie

Questo sito utilizza cookie di analisi (Google Analytics) esclusivamente previo consenso esplicito dell'utente. Al primo accesso viene mostrato un banner per il consenso. Senza il vostro consenso non vengono impostati cookie e nessun dato viene trasmesso a terzi. Gli eventuali cookie tecnici di sessione del browser non contengono dati personali.

7. Analisi e tracciamento

Questo sito utilizza i seguenti servizi per l'analisi dell'utilizzo del sito — esclusivamente previo consenso esplicito tramite il cookie banner:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) — analisi statistica. L'indirizzo IP viene trasmesso in forma anonimizzata.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — heatmap e registrazioni di sessione per migliorare l'usabilita. Non vengono creati profili personali.
• Leadfeeder (Dealfront GmbH) — identificazione di aziende (non singoli utenti) che visitano il sito, tramite indirizzo IP.

Nessun dato viene condiviso con fornitori pubblicitari. Base giuridica: consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Potete revocare il consenso in qualsiasi momento cancellando i dati del browser.

8. I vostri diritti

Disponete dei seguenti diritti nei confronti di VLD Service GmbH:

• Diritto di accesso – art. 8 nLPD; art. 15 GDPR
• Diritto di rettifica – art. 6 cpv. 5 nLPD; art. 16 GDPR
• Diritto alla cancellazione – art. 17 GDPR (salvo obblighi legali di conservazione)
• Diritto alla limitazione del trattamento – art. 18 GDPR
• Diritto di opposizione – art. 21 GDPR
• Portabilità dei dati – art. 20 GDPR

Per esercitare i vostri diritti, contattare: info@vldservice.ch.
Avete inoltre il diritto di presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): www.edoeb.admin.ch.

9. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da perdita, distruzione, manipolazione e accesso non autorizzato. La trasmissione dei dati tra il vostro browser e il nostro server è cifrata tramite HTTPS/TLS.

10. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa in caso di modifiche legislative o ampliamenti del sito. La versione vigente è sempre disponibile su questa pagina.