Datenschutz

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website:

2. Allgemeine Hinweise

Diese Datenschutzerklärung informiert über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website vldservice.ch. Sie gilt gemäss dem Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG/nDSG, in Kraft seit 01.09.2023) sowie der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.

Diese Website wird als statische Website betrieben. Es werden keine serverseitigen Webanwendungen oder Datenbanken für die Darstellung der Seite eingesetzt. Es erfolgt keine automatische Erstellung von Nutzerprofilen.

3. Datenerhebung beim Besuch der Website

3.1 Server-Logfiles

Der Webserver erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser bei jedem Seitenaufruf automatisch übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Übertragene Datenmenge und HTTP-Statuscode

Diese Daten werden ausschliesslich zur Sicherstellung des störungsfreien Betriebs sowie zur Verbesserung der Systemsicherheit verarbeitet. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen oder eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 revDSG). Die Logfiles werden in der Regel nach 30 Tagen automatisch gelöscht.

3.2 Schriftarten

Diese Website verwendet selbst gehostete Schriftarten (Inter). Die Schriftdateien werden direkt von unserem eigenen Server geladen — es werden keine Anfragen an Google Fonts oder andere externe Dienste gesendet. Es findet keine Datenübermittlung an Dritte statt.

3.3 Videos

Diese Website enthält Videos, die ausschliesslich auf unserem eigenen Webserver gespeichert und über HTML5 eingebunden sind. Es werden keine Videos von externen Plattformen (z.B. YouTube, Vimeo) geladen. Bei der Wiedergabe werden keine personenbezogenen Daten an Dritte übermittelt.

3.4 Link zu Google Maps

Auf der Kontaktseite ist ein Link zu Google Maps enthalten. Dieser Link öffnet den Dienst von Google LLC in einem neuen Tab. Bis zum aktiven Klick auf den Link werden keine Daten an Google übermittelt. Nach dem Klick gelten die Datenschutzbestimmungen von Google: policies.google.com/privacy.

4. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden die dabei übermittelten Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anfrageninhalt) ausschliesslich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verwendet. Diese Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Vertragsanbahnung oder Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald die Anfrage abschliessend bearbeitet wurde und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Live-Chat

Diese Website bietet eine Live-Chat-Funktion zur direkten Kommunikation mit unserem Team. Der Chat wird erst aktiv, wenn Sie mit dem Chat-Symbol interagieren (Hover oder Klick). Vor dieser Interaktion werden keine Daten an den Chat-Server übertragen.

Wenn Sie den Chat nutzen, werden folgende Daten verarbeitet:

• Name (von Ihnen angegeben)
• Telefonnummer (optional, von Ihnen angegeben)
• Nachrichteninhalt
• IP-Adresse
• Zeitstempel der Nachrichten

Die Chat-Kommunikation wird über unseren eigenen Server (vldportal.ovh, gehostet bei OVHcloud, Frankreich/EU) abgewickelt. Es werden keine Daten an Dritte weitergegeben. Der Server setzt einen technischen Session-Cookie (Secure, HttpOnly) für die Funktionalität des Chats. Die WebSocket-Verbindung für Echtzeit-Nachrichten wird über denselben Server hergestellt.

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Art. 31 revDSG). Chat-Verläufe werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine laufende Geschäftsbeziehung besteht.

6. Cookies

Diese Website verwendet Analyse-Cookies (Google Analytics) ausschliesslich nach ausdrücklicher Zustimmung des Nutzers. Beim ersten Besuch wird ein Cookie-Banner angezeigt. Ohne Ihre Zustimmung werden keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte übermittelt. Allfällige technische Session-Cookies des Browsers enthalten keine personenbezogenen Daten.

7. Analyse und Tracking

Diese Website verwendet folgende Dienste zur Analyse der Websitenutzung — ausschliesslich nach ausdrücklicher Einwilligung über das Cookie-Banner:

• Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) — statistische Auswertung. IP-Adresse wird anonymisiert übertragen.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation) — Heatmaps und Session-Recordings zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit. Es werden keine personenbezogenen Profile erstellt.
• Leadfeeder (Dealfront GmbH) — Identifizierung von Unternehmen (nicht Einzelpersonen), die die Website besuchen, anhand der IP-Adresse.

Es werden keine Daten an Werbeanbieter weitergegeben. Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Browserdaten löschen.

8. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gegenüber VLD Service GmbH folgende Rechte:

• Auskunftsrecht – Recht auf Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten (Art. 8 revDSG; Art. 15 DSGVO)
• Berichtigungsrecht – Recht auf Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten (Art. 6 Abs. 5 revDSG; Art. 16 DSGVO)
• Löschungsrecht – Recht auf Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkungsrecht – Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruchsrecht – Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit – Recht auf Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format (Art. 20 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@vldservice.ch.

Sie haben ausserdem das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einzureichen: www.edoeb.admin.ch.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufälligen oder vorsätzlichen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Server erfolgt verschlüsselt über HTTPS/TLS.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der gesetzlichen Grundlagen oder bei Erweiterungen der Website. Die jeweils aktuelle Version ist stets auf dieser Seite abrufbar.